POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES 

En www.sipdistribuciones.com queremos que te sientas 100% satisfecho con las compras que realices en nuestra tienda en linea, por lo cual te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones si el producto no resulta ser totalmente de tu agrado, o no correspondiera a tus necesidad inicial. 

NO hay cambios ni devoluciones en productos con descuento. 

 

CONDICIONES GENERALES 

• Aplica únicamente en productos adquiridos en www.sipdistribuciones.com 
• Aceptaremos su cambio o devolución de productos embarcando la pieza en su empaque original en un plazo no mayor de 10 días naturales a partir de la fecha de compra, después de ese tiempo NO podremos aceptar ningún cambio o devolución. 
• El envió del producto correrá por cuenta y riesgo del cliente. 
• El cambio o devolución podrá efectuarse mediante las siguientes opciones: 

            – Cambio físico de otro producto: nos tendrá que mencionar por cual producto desea realizar el cambio. Si el producto solicitado como cambio y/o devolución es de mayor precio al producto inicialmente adquirido, será necesario que el cliente cubra la diferencia, para que nuestro equipo pueda proceder con el cambio del producto. En caso de que dicho producto sea de menor valor, SIPD generara la bonificación de la diferencia a su favor. 

             – Bonificación en tarjeta de regalo electrónica: la podrá utilizar en su próximo pedido, disponible para adquirir cualquiera de nuestros productos en www.sipdistribuciones.com 

Considere que sólo se le bonificará el valor del producto a devolver. En caso de que al importe de su pedido sea mayor que el saldo a favor que se le otorgó, deberá cubrir la diferencia. 

              – Reembolso directo a su cuenta:  si el pago fue realizado por medio del transferencia o deposito bancario, tendrá que proporcionarnos los datos del numero de cuenta en la cual desea recibir la bonificación. 

• Considere que un cambio o la generación de una tarjeta de regalo electrónica puede ser procesado en un lapso de 5 días hábiles una vez que hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones. En caso de ser un reembolso a su cuenta, podrá demorar hasta 10 días hábiles. 
• NO se aceptará el producto y NO se procederá con su devolución o cambio si la pieza presenta alguna alteración, está en mal estado, dañado, quemado, etc. 
• NO se aceptarán devoluciones o cambios en productos solicitado directamente a la planta fabricante bajo un pedido o requerimiento especial del cliente. 

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN 

Para proceder con la devolución, deberá apegarse a los lineamientos específicos que a continuación se detallan: 

 

PASO 1: NOTIFICA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO 

Previo a la devolución, deberá llenar el siguiente formulario (haga click aquí) y completar todos los campos que se solicitan, serán indispensable adjuntar las fotos de todos los ángulos del producto. 

En un lapso de 48hrs dentro de nuestro horario de atención a clientes que es de lunes a viernes de 10 am a 6 pm, recibirá una notificación a su correo con la aprobación para su embarque y, de ser autorizado su cambio o devolución, le proporcionaremos un Folio RMA y la dirección en donde deberá embarcar el producto. 

 

PASO 2: DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO 

Por favor, devuelva el producto en su empaque original, identifique la caja usando la etiqueta del Folio RMA que le enviaremos para asegurar que la bonificación sea acreditada a su cuenta. 

Si usted lo prefiere, ponemos a su disposición nuestro servicio de logística el cual tendrá un cargo adicional que podrá ser descontado del total de la bonificación. Le proporcionaremos un numero de guía con el cual podrá embarcar el producto, para esto deberá compartirnos la dirección de su domicilio. 

 

PASO 3: BONIFICACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO 

La bonificación procederá una vez que nuestro equipo haya realizado la inspección física y detallada del producto, verificando que se encuentre en optimas condiciones. De ser autorizada, se procederá con la generación de la tarjeta de regalo electrónica o el reembolso a su cuenta, recibirá una notificación a su correo electrónico con la confirmación del movimiento realizado por nuestra parte. En caso de que la bonificación haya sido por transferencia electrónica, adjuntaremos el comprobante, consérvelo para cualquier aclaración con su banco. 

Si desea realizar el cambio por otro producto, se lo enviaremos en cuento recibamos el embarque de la pieza no deseada. 

 

POLÍTICA DE GARANTÍAS 

En SIPD extenderemos la garantía que otorgan los fabricantes contra defectos de fabricación, desprendimiento, fuga o daño del producto. 

Si detectas que tu compra en línea en nuestra plataforma presenta un defecto de fabricación, deberás iniciar el proceso de reclamo por garantía. 

 

CONDICIONES GENERALES 

• Aplica únicamente en productos adquiridos en www.sipdistribuciones.com 
• La cobertura de garantía puede variar en función de la marca y componente del que se trate. 
• Se solicitará que se realice el embarque de la pieza en un empaque adecuado.
• El costo por envió de la pieza en proceso de reclamo por garantía, correrá a cargo de SIPD. 
• Las opciones de compensación que ofrecemos en caso que la garantía proceda son las siguientes: 

            – Cambio físico del mismo producto. 

            – Bonificación en tarjeta de regalo electrónica: la podrá utilizar en su próximo pedido, disponible para adquirir cualquiera de nuestros productos en www.sipdistribuciones.com 

Considere que solo se le bonificara el valor del producto a devolver. En caso de que el importe de su pedido sea mayor que el saldo a favor que se le otorgo, deberá cubrir la diferencia. 

             – Reembolso directo a su cuenta: si el pago fue realizado por transferencia o deposito bancario. Tendrá que proporcionarnos los datos del número de cuenta en la cual desea recibir la bonificación. 

• La pieza no debe estar rota, presentar daño, golpe, soldadura, alguna alteración interior o exterior por instalación, estar desarmada ni estar pegada a otra pieza. Debe estar limpia y drenada de aceite. 
• La aceptación y bonificación o cambio de la pieza estará sujeto a la inspección y autorización por parte de la planta fabricante. 
• El área de atención al cliente canaliza el expediente con el área técnica de cada marca y esta es responsable de analizar la información y compartir el diagnostico final. 

 

PROCEDIMIENTO PARA APLICACIÓN DE GARANTÍAS 

Para proceder con la aplicación de la garantía, deberá apegarse a los lineamientos específicos y procedimientos que a continuación se detallan: 

 

PASO 1: NOTIFICA EL FALLO DEL PRODUCTO 

Con su número de pedido a la mano, deberá llenar el siguiente formulario (haga click aquí) y completar todos los campos que se solicitan, será indispensable adjuntar las fotos de todos los ángulos del producto. 

En un lapso de 48hrs dentro de nuestro horario de atención a clientes que es de lunes a viernes de 9am a 6pm, recibirá una notificación a su correo y, de ser aprobada la garantía, le proporcionaremos un Folio RMA y la autorización de la misma. 

 

PASO 2: EMBARQUE EL PRODUCTO

Por favor, devuelva el producto en un empaque correcto, identifique la caja usando la etiqueta del Folio RAM que le enviaremos, para asegurar que la bonificación sea acreditada a su cuenta. 

Le proporcionaremos un número de guía y programaremos la recolecta de la pieza, para esto deberá compartirnos la dirección de su domicilio en el formulario. 

 

PASO 3: BONIFICACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO 

La bonificación o cambio del producto procederá en cuanto la planta de la marca fabricante haya realizado el análisis de la garantía, la inspección física y detallada del producto, determinando mediante un dictamen, si aplica o no la garantía. 

De ser autorizada, se procederá con el cambio del producto en caso de requerirlo, la generación de la tarjeta electrónica o el reembolso directo a su cuenta y recibirá una notificación a su correo electrónico con la confirmación del movimiento realizado por nuestra parte. En caso de que la bonificación haya sido por transferencia electrónica, adjuntaremos el comprobante, consérvelo para cualquier aclaración con su banco. 

El tiempo de resolución promedio para el proceso de reclamo por garantía es de 20 días hábiles a partir de la fecha que recibimos la pieza. 

cualquier duda ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestra línea telefónica (55) 8085 6832 y correo electrónico contacto@sipdistribuciones.com 

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10am – 6pm.

 

COBERTURA DE GARANTIAS 

La cobertura de la garantía termina cuando se cumple el periodo especificado de años o kilómetros recorridos, lo que ocurra primero. 

 

FORMULARIOS 

A continuación te presentaos los enlaces directos de los formularios que podrás elegir y completar con los datos de acuerdo a cada caso:

Devoluciones 

Garantías